Envíos y devoluciones

¡En Magasin Comarfi queremos que tu experiencia sea mágica! Nuestra política de envío y devoluciones está diseñada para asegurar que tu transformación sea tan especial como la imaginaste.

🚚 Política de Envío

Tiempos de Procesamiento

Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles después de recibir tu pedido. Los envíos no se realizan los fines de semana ni días festivos.

Opciones de Envío

📦 Política de Devoluciones y Cambios

Condiciones Generales

• Plazo: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido
• Estado del producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su empaque original
• Documentación: Debes incluir tu número de pedido y la factura original

🔄 Proceso de Devolución o Cambio

Paso 1: Solicitud

Envía tu solicitud a [email protected] usando nuestra plantilla:

Paso 2: Aprobación

Revisaremos tu solicitud dentro de 1-2 días hábiles.

Paso 3: Instrucciones de Envío

Te enviaremos la dirección de retorno en Francia y las instrucciones específicas.

Paso 4: Envío del Paquete

Empaca cuidadosamente los artículos y envíalos a nuestra dirección:

Paso 5: Procesamiento

Una vez recibido, procesaremos tu devolución o cambio en 3-5 días hábiles.

💳 Reembolsos y Tiempos de Procesamiento

• Método de reembolso: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago original (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
• Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles después de recibir y verificar los artículos devueltos
• Tiempo de acreditación: 5-10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de PayPal
• Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro

🚫 Productos No Aceptados para Devolución

Para garantizar la higiene y seguridad de todos nuestros clientes, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

• 🎭 Disfraces usados o con señales de haber sido utilizados
• 💄 Productos de maquillaje y lacas (sección “Lacas y Maquillaje”) por razones de higiene
• 🦷 Complementos variados de uso personal que hayan sido abiertos
• 👙 Morphsuits, mallas y monos que hayan sido probados sin la ropa interior adecuada
• 🎭 Productos de la sección “Originales” que hayan sido personalizados

🎭 Cambios por Tallas o Estilos

Si necesitas cambiar tu disfraz por otra talla o estilo de nuestras categorías (como Héroes y Cómics, Años 20 y Gánsters, Astronauta, Animales, Cuentos y dibujos animados, etc.), te ayudaremos a encontrar la transformación perfecta. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.